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배송기간은 주문제작상품(커튼/침구/블라인드/소품)은 결제후 배송까지 7~10일, 완제품류는 1~2일 정도(공휴일제외) 걸립니다. 예쁘고 질좋은 상품으로 보답하겠습니다.조금만 여유를 가지고 기다려주세요.
집들이,이사 등 급배송이 필요한 경우 주문시 미리 말씀해주세요. 최대한 일정에 맞춰드리겠습니다.
배송비는 10만원이상 구매시 무료이며 10만원미만은 배송비 3,000원이 추가됩니다. 제주, 도서, 산간지역은 도선료나 항공료 등 지역에 따라 추가배송요금이 발생할 수 있으며 고객님 부담입니다.
봉,레일,블라인드 제품의 특수사이즈 주문시 일반 택배로는 접수가 되지 않아,화물 택배로만 발송됩니다. 기본 배송비외에 특수화물 배송비(개당 10,000~15,000원)가 추가되며 특수 주문에 의한 것으로 고객님 부담입니다.
상품발송시 발송문자를 보내드리며 1~2일 후에 상품을 받으실 수 있습니다. 로젠택배 홈페이지에서 운송장번호를 입력하시면 실시간 배송조회와 담당기사 연락처 확인이 가능합니다.
커튼과 봉은 개별 포장되며 같은 날 발송하더라도 1~2일정도 배송일이 다를 수 있습니다. 주소, 연락처 오류, 연락두절 등 고객님의 실수로 인해 반송된 물품에 대한 반송 및 재발송 비용은 고객님 부담입니다.
주문제작 상품
주문제작상품(커튼/블라인드/침구/소품)은 고객님의 주문에 의해 제작되는 개별 맞춤 제작 상품입니다.
옵션에 있는 사이즈라도 100% 주문제작으로 진행되며 단순변심이나 고객님의 사이즈 실측오류, 설치 불가능한 구조를 이유로 교환, 반품이 불가합니다.
올댓하우스는 출고전 담당자가 꼼꼼하게 검품을 하고 있습니다. 혹시라도 상품에 하자를 발견하시면 고객센터로 연락주셔야 하며 수령후 7일이내에 상품이 본사로 도착해야 합니다.
올댓하우스의 실수나 상품하자는 100% 수선 또는 교환해 드리며, 이때 발생하는 왕복 배송비는 올댓하우스가 전액 부담합니다. 교환시 상품이 본사로 입고되어야만 출고가 가능하며, 맞교환이나 입고전 선출고는 불가합니다.
교환은 같은 상품으로만 가능하며 상품 변경이나 반품은 단순 변심으로 불가합니다.
수령후 7일이상 경과되거나 세탁, 설치 등 사용한 상품은 어떠한 사유로도 교환, 반품이 불가하오니 세탁,설치 전에 이상 유무를 꼼꼼하게 체크하시기 바랍니다.
세탁후 또는 관리 부주의로 인한 제품 손상의 책임은 고객님에게 있으므로 교환, 반품이 불가함을 알려드립니다.
교환,반품이 불가한 상품
- 주문제작상품 (커튼, 침구, 블라인드, 소품)
- 비닐포장이나 텍이 제거된 완제품
- 소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화등의 가치가 현저히 감소한 상품
- 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
- 상품가치가 현저하게 떨어진 상태로 반송된 상품
- 커튼봉, 레일, 타이백 등 반송과정에서 파손이 된 상태로 반송된 상품
- 이불솜, 베개솜, 쿠션솜 등 충전재류
교환이 가능한 상품
- 불량이나 하자가 있는 상품
반품이 가능한 상품
- 비닐포장 텍이 제거 되지 않은 완제품 (슬리퍼류)
교환, 반품은 고객센터와 협의후 진행해야하며, 사전 연락없이 물품을 보내시면 반송될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.
교환, 반품이 결정되면 접수일 기준으로 7일 이내에 물품이 도착해야 하며 기일이 경과된 이후에는 교환, 반품이 불가합니다.
단순변심으로 인한 교환,반품시 왕복 배송비는 고객님 부담입니다. 교환 가능 품목에 한하며 1박스당 기준 기본 6,000원입니다. 제품의 무게와 부피에 따라 비용이 추가될 수 있습니다.(봉,레일,블라인드,솜 등은 1박스당 기본 10,000원)
판매자와 사전 협의가 된 부득이한 사정으로 주문제작상품 취소, 교환, 반품시 위약금과 왕복택배비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다. 위약금은 상품별로 상이하며 판매자에 의해 결정됩니다.(단순변심에 의한 교환,반품은 불가)
반품은 물품이 본사로 입고되고 누락,손상 등 제품 이상 유무 확인후 환불 처리됩니다. 신용카드는 취소후 환불까지 2~5일정도 소요되며 자세한 내용은 카드사로 문의해주셔야 합니다.
* 교환,반품 요령
상품을 설치하거나 세탁하기 전 주문하신 내용과 상품을 꼼꼼하게 체크해주세요. 이상유무가 확인되기 전까지 포장해드렸던 비닐이나 박스를 버리지 말아주세요.
교환, 반품시 반드시 비닐과 박스로 이중포장을 해서 보내주셔야 합니다. 포장을 제대로 하지 않고 보내시면 반송과정에서 파손이나 오염이 될 수 있으며 이런 경우 교환이나 반품처리가 되지 않습니다.
교환이나 반품 과정은 판매자와 고객님 모두에게 번거롭고 유쾌하지 않은 일입니다. 즐겁고 만족스러운 쇼핑을 위해 교환,반품 관련 내용을 숙지하시길 바라며 고객님들의 이해와 협조를 부탁드립니다.
조금의 하자라도 없는 질 좋은 상품을 위해 모든 노력을 기울이겠습니다
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